在淘宝平台进行侵权申诉时,商家需要遵循以下步骤和注意事项:
申诉理由应简明扼要地阐述自己的观点,说明自己没有侵权或侵权指控不成立的原因。要避免冗长和无关紧要的描述,重点突出,并提供充分的证据和理由支持,使淘宝平台能够信服。
商家需要提供能够证明自己观点的证据,包括但不限于:
商品来源证明
授权书
设计稿
-正规的进货凭证
权利人授权使用作品的证明
作品创作日之前的公开证明等。
在申诉过程中,商家要严格遵守国家法律法规和淘宝平台的相关规定,不得提供虚假信息或恶意诽谤他人。
尽管是申诉,但也要尊重投诉方的权益和观点,避免使用攻击性或侮辱性的言辞。
查看被投诉产品的属性,然后和投诉方的产品进行比较,明确问题出在哪里,如商标、外观等。
卖家接到投诉通知后,须在72小时内完成申诉,时间紧迫,需尽快处理。
申诉页面中需要填写申诉理由、提供相关证据,并注意格式清晰、条理分明,便于淘宝平台审核。
在申诉中,商家应表达诚挚的态度,感谢淘宝平台,并表示愿意遵守平台规则,积极配合调查处理。
通过以上步骤和注意事项,商家可以更有效地进行淘宝侵权申诉,提高申诉成功的几率。