询问调查法包括以下几种:
调查者面对面地向被调查者询问有关问题,应答者的回答可以当场记录。这种方式的优点在于可以直接了解被调查人的态度,对调查提纲进行及时的修改和补充,具有较大的灵活性,被调查者回答准确,反应比较快、比较详细。缺点是费用高,调查结果受制于调查人员的业务水平和态度,如果调查地区广,则信息反馈不易及时,如果被访问者不在家难以见面,则影响访谈效果。
调查人员根据事先确定的抽样要求,用电话向被调查人询问,借以收集资料。此法的优点是成本低,资料收集快,不受地区限制,可按拟定的统一询问表询问,便于统一处理,适宜访问不易接触到的被调查者。缺点是调查对象只限于有电话的用户,不易取得被调查者的合作,谈话的时间不能太长,仅限于询问较简单的问题,不能用于较为复杂的问题调查,无法显示照片、图表等背景材料。
将设计好的调查表寄给被调查人,由被调查人按调查表的要求填写并寄回。这种方式的优点在于调查成本低,调查区域广,被调查人可以自由地、充分地回答问题,使答案较为真实可靠,可以避免调查人员主观偏见。缺点是调查表回收率低,回收时间长影响调查效果,被调查者可能误解问卷中某些问题的含义,答卷可能由别人代答,失去调查对象的代表性。
调查者将设计好的问卷交给被调查人,并说明填写要求,被调查人填好后,再由调查人员定期收回。这种方式的优点在于回收率高,被调查人有较充裕时间作答,避免误解,提高作答的质量。缺点是所需费用较多,时间较长。
利用计算机技术进行数据收集和处理,可以提高调查效率和数据质量。这种方法包括在线调查、电子邮件调查等。
这些方法各有优缺点,在实际应用中可以根据不同的调查目的、资源条件、时间限制等因素选择合适的方法或进行组合使用。