从长虹Q3的发布会上，我们了解到，与以往不同的是，长虹智能电视新增的一个独特功能：远程协助，此功能让“智能”更具“智能化”，让大多数人都能轻松享受智能体验，尤其对老年人，具有很大的应用价值。当电视出现问题时，就不需要专门的人士上门维修，大大节约了修复的时间和成本。这个服务方式具有即时性、灵活性以及人性化等特点，用户可以与服务实施人员进行直接沟通进行服务。
就传统的维护模式来看，大多数人会担心让陌生的维修人员上门维修会有安全隐患，因此会衍生一些问题，家庭安全如何保障？家中只有老人的时候如何帮助他们解决电视故障？那么，该远程服务功能便能完美解决以上问题。
远程协助的功能有以下几点：
a、软件在线升级：一键进入升级界面，对软件版本进行检测并进行软件升级。
b、系统优化：进行内存优化，可解决电视卡断的问题。
c、垃圾清理：对视频缓存等进行清理，释放存储空间。
d、恢复出厂设置：系统恢复到出厂时的软件状态。
e、智能诊断：对软件硬件进行健康体检。
f、电视管家：长虹核心应用，指导用户卸载与安装应用并进行管理。
那么远程协助能实现效果是怎样的呢？下面就来看体验。
功能演示
在电视安装设置一切准备好的前提下，打开电视，界面如下：
点击“在线服务”，进入远程协助功能服务，就可连接长虹的维护人员；
点击远程连接提示用户必须先注册长虹会员中心：
点击确定或右上角的登录或注册后，进入长虹会员中心登录界面，并注册登录：
登录完成后，右上角显示登录成功后的用户图标：
再次按OK键点远程连接，进入免责声明：
点同意并继续后，开始连接远程客服。
连接成功后，按照界面提示，拨打服务电话。用户将电话号码、机器型号、用户MAC、软件版本、可升级版本、用户网络环境、用户所在地等实时回传给客服。界面如下：
长虹的维护人员通过用户提供的PIN码（界面上的９位数），就对用户的电视机进行远程控制，进行相应的维护工作。
目前的家居电器，已经逐步被智能化代替，使用智能电视的人越来越多，所以家电厂商也在寻求一种更低成本、更便利的智能维修方式，而长虹嵌入的远程协助即是这样一种方式，为自己节约成本、提升服务质量的同时，也方便了大多数人不用花费时间等待维护人员上门维修，而且能保证家庭安全。
