网上退票的时间规定如下：
网上购票的退票时间是在发车前2个小时申请，如果不足2小时则需要去火车站柜台申请。
在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内退票。
团体旅客必须在开车48小时以前办理退票。
因承运人责任致使旅客退票时，在发站退还全部票价，中途站和到站根据具体情况退还部分票价，且不收取退票费。
12306官网退票业务办理服务时间已经实现24小时全天候办理，不受系统巡检影响。
网站售票时间从每日的6:00至23:30，提前到每日5:00至23:30。
建议：
尽量提前规划行程，确保在发车前2小时以上完成退票申请，以减少因时间紧张而需要去柜台的情况。
如果遇到特殊情况需要退票，可以在开车后2小时内尝试在线退票，但这种情况下的退票手续费可能较高。
团体旅客应提前48小时办理退票手续，以确保顺利退票。
