当12315（中国消费者协会热线）无法处理您的投诉时，您可以考虑以下几种途径：
如果可能，尝试直接与商家协商解决问题，并签订和解协议。
请求消费者协会或其他依法成立的调解组织进行调解。
向当地的市场监督管理部门反映情况，他们可能会对商家进行调查并采取相应措施。
如果与商家之间有仲裁协议，可以根据协议向仲裁机构申请仲裁。
如果以上方法都不能解决问题，可以向人民法院提起民事诉讼，通过法律手段维护自己的权益。
如果问题具有普遍性，可以通过媒体或社交媒体曝光，引起公众关注。
联合其他受影响的消费者一起维权，通过集体的力量推动问题的解决。
在采取以上任何行动之前，请确保您有充分的证据来支持您的投诉，并了解相关的法律法规，以便更有效地维护自己的权益。
