忘记密码时补卡的步骤如下：
提供最近5天以上3个月以内拨出超过1分钟的三个电话号码。
提供服务密码（一般人都不记得）。
登录运营商的微信小程序，查看是否登录过，如果登录过，则可以直接修改服务密码。
如果未登录过，尝试通过运营商APP或公众号，提供原手机验证码进行登录。
拨打运营商客服电话，说明忘记服务密码，要求视频认证并办理呼叫转移服务。如果一个客服做不到，可以多换几个客服尝试。
登录运营商小程序，进入对话框输入修改服务密码，然后接收语音验证码进行验证。
如果是异地补卡，需要提供服务密码或最近3个月内的三个电话号码，然后去营业厅拿身份证办理，费用大约5元。
拿着连续3个月的缴费单到营业厅办理补卡，一定要到主营业厅。
可以提供清单，包括激活日期和最近使用过的号码，到营业厅办理补卡。
密码重置可以通过电信官网进行，输入手机号码、验证码和短信验证码进行重置。
如果手机卡丢失，需要携带身份证原件和复印件到营业厅办理补卡，并支付一定的工本费。
建议优先尝试通过微信或运营商APP找回服务密码，如果这些方法都不适用，再拨打客服电话或亲自去营业厅办理。
