如果您发现快递已经显示签收但您并未收到货物,可以采取以下步骤:
登录快递公司的官方网站或使用其APP,查看详细的物流信息,确认签收时间、签收人以及签收地点。
如果物流详情中显示的签收信息与你实际不符,立即联系快递公司的客服,说明情况并要求他们进行核实。
通过电商平台或卖家的联系方式,向卖家说明你的情况,包括快递单号、签收信息以及你未收到货的事实。
提供证明,如物流详情截图、小区监控录像等,以支持你的说法。
等待卖家处理,他们可能会联系快递公司重新发货或者为你办理退款。
如果与卖家的沟通没有取得满意的结果,或者卖家拒绝承担责任,你可以考虑向电商平台进行投诉。
登录你购物的电商平台,找到客服中心或投诉中心的入口,提交投诉并详细描述你的问题,同时上传相关证据。
等待平台处理,电商平台可能会要求卖家提供证据,或者直接为你办理退款。
如果快递显示已签收但信息没有发,可以拨打邮政快递客服11185,向客服人员反映情况,要求他们协助处理。
如果快递追回可以让客服提供投递员联系方式,然后沟通取件;如果无法追回,可以向邮政索赔。
通过以上步骤,您应该能够找到问题所在并解决快递未发货的问题。