如果您是买家并且想要拒绝退款申请，可以按照以下步骤操作：
1. 进入淘宝网首页，点击“卖家中心”。
2. 在“卖家中心”左侧找到“交易管理”——“已卖出的宝贝”。
3. 在已卖出的宝贝中找到对应的退款申请，点击后面的“退款”按钮。
4. 在退款申请页面，点击“拒绝退款申请”。
5. 在这里输入拒绝原因，还可以输入拒绝说明或者上传凭证，最后点击“确定拒绝”即可。
如果您是卖家并且想要拒绝买家的退款申请，可以在买家点击“退款”按钮后，在倒计时结束前点击“拒绝退款申请”，然后按照提示填写拒绝原因、说明或上传凭证，最后点击“确定拒绝”。
如果您认为商家的拒绝退款行为已经构成了违法行为，可以通过以下途径进行投诉或申诉：
1. 向当地的消费者协会进行投诉，并提供相关证据和材料。
2. 向当地的工商行政管理部门进行投诉，并提供相关证据和材料。
3. 向网络购物平台进行投诉，并提供相关证据和材料。
4. 通过法律途径向法院提起诉讼，并要求商家退还款项。
在拒绝退款时，请确保保留好所有相关证据，例如购买凭证、商品照片、聊天记录等，以便在需要时能够证明自己的权益。
