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快递货少了怎么办

100次浏览     发布时间:2025-01-05 16:50:39    

当您在快递服务过程中发现货物少了,可以采取以下步骤来解决问题:

拒签并要求说明

拒签货物,并在快递人员的签收单上明确标注“货物缺失未收货”。

拍下拆封的视频,作为维权的证据。

确认责任方

联系寄件方,确认是否在寄件过程中少放了物品。如果是,要求寄件方补货。

如果确认是快递公司的过失,则联系快递公司协商解决。

快递合同与法律规定

查阅快递合同(通常在快递单背面),了解赔偿条款。

若合同没有明确约定或约定不明确,可依据《民法典》中关于运输合同的规定进行维权。

合理赔偿

对于未保价的快件,按照服务费用(不含其他附加费)的2倍赔偿,最高不超过服务费用的5倍。

对于保价的快件,按照保价金额进行赔偿,最高限额为人民币壹万元整。

赔偿应包括实际物品价值和退回的邮费。

投诉与维权

如果快递公司不承担责任,可以通过新闻媒体和有关部门进行投诉。

拨打快递公司总部的投诉电话,未解决问题可进一步投诉至国家邮管局。

保留证据

保留商品订单截图、快递单号及物流记录截图、商品外包装照片、收到商品时的照片或视频等证据。

这些证据将有助于后续维权过程。

通过以上步骤,您可以更有效地处理快递货少的问题,并尽可能减少您的损失。

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