宋岚云在为王大爷进行高龄认证。
凌晨两点，急促的电话铃声划破了夜的宁静。“小梁啊，我家水管爆了，满地都是水。”80岁的杨阿姨声音颤抖。接到电话，光华街社区网格员梁清秀二话不说，披上衣服就往杨阿姨家里赶。三个小时的抢修，污水浸透了梁清秀的裤腿，却温暖了老人的心。
这样的暖心故事，在呼和浩特市新城区东风路街道几乎每天都在上演。
“多亏了社区的帮办代办服务，不然我可经不起折腾。”80多岁的独居老人王大爷握着海东路社区网格员宋岚云的手，连声感谢她帮忙上门进行高龄认证。
据悉，东风路街道针对高龄、残疾等特殊群体，优化帮办代办服务，由社区党员志愿者提供上门服务。截至目前，已为辖区居民代办各类事项300余件，群众满意率达96%。
“楼上漏水把我家天花板泡了，这事儿必须给个说法！”外运小区7号楼里传来激烈的争吵声。光华街社区网格员胥学玉闻声赶来，先耐心安抚双方，又带着维修师傅现场查勘。连续3天在两家之间说和，楼上住户终于承诺赔偿，楼下住户也撤回了投诉。
“多亏小胥两头劝，不然我们差点闹上法院。”楼下住户老李感慨道。
今年以来，东风路街道累计调解邻里矛盾、物业纠纷60余次，调解成功率达95%。
清晨，家住东影北街社区开源小区的居民孙志永给网格员于改萍打来电话。电话中孙志永焦急地说：“我家楼下的邻居常年独居，我们关系一直很好。今天早上我想叫他来家里吃饭，结果他一直不接电话，我担心他一个人出事！”
于是，于改萍和孙志永赶往邻居家，打开门后，只见电视在播放，手机在充电，邻居却跌倒在沙发旁，手脚抽搐。二人立即拨打120急救电话，及时将其送往医院进行救治。事后，社区为孙志永颁发了“学雷锋优秀志愿者”证书。
在丽苑阳光城的凉亭里，几张长桌拼成临时服务点。法律顾问老吴正用方言讲解着民法典，十几位老人听得频频点头；隔壁义诊台前，社区医院的医生为居民量血压、测血糖；义剪摊位旁，志愿者小王手中的剪刀翻飞，不一会儿就给居民刘大爷理出干练的发型。
居民李大妈摸着新剪的头发感慨：“这些服务实打实暖到心窝里了！”
“上个月，社区就举办了5场普法讲座和7次义诊。”丽苑社区工作人员翻着台账告诉记者。
在兴安北路社区，下岗职工王大姐握着工作人员的手表达着自己的感激之情。“真是太感谢社区组织的职业技能培训，让我这么快就找到了新工作！”
3月10日，兴安北路社区党委与内蒙古秋实职业培训学校组织成立了“巾帼建新功 技能促发展”女性职业技能公益培训班，现已举办各类技能培训6场，培训人员30余人。
夜幕降临，东风路街道党群服务中心的灯光依然明亮。该街道党工委书记正在梳理一天的工作：今天处理群众诉求56件，满意率98%。其身后的档案柜里，存放着许多特殊的记录：网格员协调商住共用污水井改造的施工图、妇联为单亲患病母亲发放的两万元救助金凭证、孤寡老人学会使用电子社保卡后写的感谢信……这些带着褶皱的纸张，织就了一张覆盖民生百态的温暖之网，传递着基层治理的温度与力量。
丨来源：青橙融媒（记者 刘沙沙）
丨编辑：张婧玉
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