“真情采访办实事 情系百姓暖民心”。6月11日，沈阳市和平区矩星花园居民代表将一面锦旗送到辽沈晚报。一周前，“辽沈帮帮帮”栏目报道了当地噪声扰民情况后，在多方努力下，问题得到解决。居民代表李先生说:“这面锦旗代表我们全体居民的心意，感谢你们帮群众反映问题，感谢职能部门快速解决问题，这对我们来说，是办了件大实事。”这面锦旗，折射出以民生监督破解民生难题的实践价值，也是对辽沈晚报“辽沈帮帮帮”栏目继续密切联系群众的鞭策和激励。
锚定“急难愁盼”，温度更暖。接到新闻热线后，“辽沈帮帮帮”记者会第一时间赶到现场，调查核实，沟通协调，帮助群众反映情况，协助职能部门解决问题。报道发出后，沈阳鲁迅儿童公园严重老化的秋千焕新了、浑南区一个摸黑了几年的地下通道终于安上了路灯、工人村里停放多年的僵尸车终于被全部移走……一系列有温度的民生监督新闻，锚定群众的“急难愁盼”，赢得了夸赞，让百姓的心里也更暖了。
解决有速度，关注有热度，帮办有温度。噪音扰民报道是辽沈晚报“辽沈帮帮帮”栏目近期民生监督报道的一个缩影。两个月来，19篇反映群众急难愁盼问题的“辽沈帮帮帮”报道和10篇问题得到解决的“闻过则喜”报道，帮助群众解决了现实问题。
“辽沈帮帮帮”和“闻过则喜”的每篇报道，关注的是举措落地的“最后一公里”。无论是图文并茂的详细梳理，还是短视频的直观呈现，都在群众与职能部门之间搭建起良性沟通的平台，构建了从发现问题到推动解决问题的闭环。
在辽沈晚报微信公众号“辽沈帮帮帮”报道的下面，“转评赞”的读者不计其数，有人“感同身受”，有人提出新的帮办需求，有人热情出了主意，这一幕正是辽沈晚报践行“责任媒体 服务民生”办报宗旨的生动实践，更是主流媒体承担适时反映群众急难愁盼突出问题的社会价值体现。
“辽沈帮帮帮”能化解难题的关键之一，是政府职能部门的快速响应和高效作为。在了解到群众诉求之后，各职能部门往往能立刻将老百姓的呼声和需求放在首位，用实实在在的举措解民忧、纾民困，用扎扎实实的行动惠民生、暖民心，生动诠释了“民有所呼，政有所应”，赢得了群众的肯定与称赞。
辽沈晚报“辽沈帮帮帮”栏目帮群众反映问题，帮职能部门答疑解惑，架起沟通桥梁，疏通了堵点，解决了痛点，照亮了盲点。
本报记者 张阿春 马巧慧
