郭栩晴是鄂尔多斯市达拉特旗妇联权益部负责人，也是达拉特旗婚姻家庭纠纷人民调解委员会的一名调解员，2021年开始承担妇女儿童维权工作，负责婚姻家庭纠纷调解、心理疏导、法律咨询等。五年来接待处理妇女群众来信来访来电300余次，做到件件有着落，事事有回应。在接待来访妇女中，她首先做到耐心倾听，帮助来访妇女分析当前的困难，积极地进行调解沟通，用情、用理、用法为每一个飘摇的家庭托起了新的希望。她坚信只要能挽救一个家庭，就能给孩子一个温暖的家，稳定社会的基本单元。
在新冠疫情期间她接到一名妇女的求助电话，该妇女患有双向情感障碍症，因为家庭问题导致病发，一度有轻生的想法，因情况特殊，不能线下见面，她就在微信中为该名妇女做心理疏导并及时联系她的家人，线上进行了多次调解。后续回访时调解效果明显，其丈夫愿意改变生活方式，承诺共同维护好这个小家。案结后她继续为该名妇女协调办理低保和残疾证明等事项，为她链接就业资源，带动其积极参加社区活动，融入社会生活。
在一起家暴案件中，来访妇女找到郭栩晴一顿哭诉，状告其丈夫的恶行，表示“这日子一天也不想过了”，在慢慢交谈的过程中，该妇女的情绪逐渐稳定后，表示因为孩子，自己其实不想离婚，还是想再给丈夫一次机会。确定了该名妇女的想法后，郭栩晴迅速联系了社区民警以及街道司法所的干警和社区工作人员，一同到该妇女家里进行家访并向其丈夫详细解释了现行法律规定，告知其家暴不是家务事，情节严重要承担法律后果，其丈夫当场就表示自己做的不对，会改掉酗酒的习惯，不再对妻子家暴。在社区民警和司法所干警的见证下其丈夫签下了“保证书”，双方握手言和，小家也恢复了往日的和谐。在处理案件中她认为不同的矛盾要用不同的方式处理，用春风化雨、润物无声的和气、公道正派的正气解决妇女群众的烦心事，做妇女群众的贴心人。从婚姻家庭矛盾调解到关心关爱再到精准扶持开展一条龙服务，为婚姻家庭稳定和基层社会治理贡献巾帼力量。
在郭栩晴看来，每一次调解都是点亮家庭希望的过程，她是守护万家灯火的“娘家人”，用专业与温情，书写着属于她的调解篇章，用情、用理、用法做好婚姻家庭调解，她用自己的实际行动，树立了新时代婚姻家庭纠纷人民调解员的责任与担当！
达拉特旗12338妇联维权服务中心地址：鄂尔多斯市达拉特旗锡尼街道16-16号311室
来源：内蒙古自治区妇联权益部
编辑：刘海林供稿：孙娟
审核：赵琳
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