【来源:西安网】
近期,国铁集团发布的2025年1至2月数据显示,全国铁路旅客发送量达7.26亿人次,同比增长4.7%,创历史同期新高。这一数字背后,既折射出经济活力的持续释放,更彰显了铁路部门以民生为本的服务理念。尤其值得关注的是,国铁集团通过一系列适老化改革与运输服务创新,正为老年群体与经济发展搭建起双向赋能的桥梁。
从细节到体系的全面升级。面对老龄化社会的到来,铁路部门以“适老”为切口,推动服务体系迭代升级。自4月1日起,年满60周岁的老年常旅客会员乘车可获票面金额15倍积分,相当于普通会员的3倍。以1000元车票为例,可累积1.5万积分,折合150元抵扣额度,切实降低了老年群体的出行成本。同时,12306客户端推出“敬老版”界面,通过大字体、高对比度设计,简化操作流程,累计服务超1223万人次。针对老年旅客购票痛点,系统自动优先分配下铺席位,并为65岁以上旅客开通12306人工专席直达通道,实现“数字鸿沟”的精准跨越。
基础建设与服务品质的协同发力。在客运量攀升的同时,铁路部门持续强化运输保障能力。2025年1月,全国铁路固定资产投资完成439亿元,同比增长3.7%。针对春运、清明等客流高峰,铁路部门优化列车开行方案,全国日均开行旅客列车11605列,同比增长8.7%,并通过候补购票、便捷换乘等服务提升出行效率。
从“一张车票”到“全程守护”,从“数字适老”到“银发经济”,铁路部门正以服务升级回应民生期待,以运输增量助力经济发展。未来,随着适老化服务体系的持续完善与铁路基础设施的不断延伸,中国铁路必将在民生改善与高质量发展的征程中书写更精彩的答卷。(张磊)
编辑:钱江
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