投诉信，也称为投诉书，是 消费者或客户在商品交易或接受服务过程中，因利益受到侵犯而向生产商、服务商或有关组织及部门提出的书面投诉。它是一种正式的书面沟通方式，用于表达不满和寻求解决问题的途径。
投诉信通常包括以下几个部分：
包括投诉者的基本信息，如姓名、联系电话、地址等，以及被投诉者的名称、地址、联系方式等。
开头：
开门见山指明所投诉的具体事件。
问题描述：清晰、简洁、公正地描述问题，指出事件带来的不便或损失。
投诉原因：说明投诉的原因，并表示遗憾。
问题经过：实事求是地阐述问题发生的经过，切忌夸大其词。
后果：指出问题引起的后果。
投诉请求：提出批评及处理意见，或敦促对方采取措施，或提出所希望的赔偿及补救方式。
证明材料：提供与事实相关的真实证明材料，如合同、票据、照片等。
包括投诉者的签名和日期。
写投诉信时，应本着真实、客观、冷静的态度，礼貌地表达诉求，并确保提供充分的信息和证据以支持投诉内容。通过投诉信，消费者可以引起相关方的重视，促使问题得到妥善解决。
