当遇到保险纠纷时，可以通过以下途径进行投诉：
电话投诉：拨打保险公司的客服热线，如平安保险95511、中国人寿95519等，详细说明理赔纠纷情况，并提供相关证据。
线上投诉：通过保险公司的官方网站、官方App或微信公众号的投诉功能提交投诉，并附上证据材料。
现场投诉：直接前往保险公司的分支机构或柜台，与工作人员面对面沟通，适合复杂情况的投诉。
如果保险公司内部投诉未能得到满意解决，可以向当地保险行业协会投诉。保险行业协会会协调会员与保险消费者的关系，维护保险消费者的权益。
12378热线：拨打12378保险消费者维权投诉热线，这是银行保险消费者投诉维权电话，银保监会会对投诉事项进行接收、转办和处理。
书面投诉：通过邮寄或电子邮件等方式向当地银保监部门提交投诉材料，详细说明投诉对象、事由和诉求，并附上相关证据材料。
利用第三方平台如黑猫投诉、聚投诉等公开曝光问题，加速问题解决。
如果上述途径均未能解决问题，可以向当地具有管辖权的人民法院提起诉讼。
建议优先选择保险公司内部投诉和保险行业协会投诉，因为这些途径通常更加快速和便捷。如果问题依然无法解决，再考虑向监管机构投诉或寻求法律帮助。
